Les établissements pénitentiaires sont confrontés à des défis importants en matière de soins de santé, en particulier lorsqu’il s’agit d’administrer des médicaments.
Les soins de santé dans les établissements pénitentiaires souffrent d’une grave pénurie de personnel et d’un taux de rotation élevé. Des enquêtes récentes de la Commission nationale sur les soins de santé correctionnels (NCCHC) ont montré qu’environ 70 % des agences correctionnelles ont un taux anormalement élevé de postes vacants dans le secteur de la santé.
Le manque de personnel crée un environnement caractérisé par des inefficacités, des points de défaillance et des risques d’erreurs de médication. Cela a un impact significatif sur la santé et la sécurité des patients et a un effet néfaste sur le fonctionnement des établissements pénitentiaires. Lorsqu’une institution manque de personnel, les heures supplémentaires augmentent, les services sont réduits et les problèmes de sécurité s’aggravent. Malheureusement, ces problèmes s’aggravent souvent au fur et à mesure que les employés frustrés démissionnent, ce qui accroît la pression sur le système. Le manque criant de personnel a conduit à des incidents tragiques où des détenus n’ont pas reçu les services de santé dont ils avaient besoin, ce qui a entraîné des urgences médicales aiguës, voire la mort. Ces erreurs compromettent non seulement la sécurité des patients, mais elles peuvent également donner lieu à des poursuites judiciaires coûteuses.
Pour compliquer encore les choses, la plupart des établissements pénitentiaires reçoivent les médicaments des détenus sous forme de plaquettes thermoformées de 30 jours. Le personnel sur place doit alors poinçonner quotidiennement les médicaments nécessaires à chaque patient. Ce processus entièrement manuel nécessite un temps considérable, entièrement consacré à s’assurer que les médicaments de chaque patient sont correctement préparés et comptabilisés.
Grâce à la solution de conditionnement automatisée NexPak™ de Capsa Healthcare, les établissements pénitentiaires peuvent simplifier la gestion des médicaments, supprimer les tâches répétitives et sources d’erreurs de la charge de travail du personnel soignant, et améliorer la sécurité des patients.
Jeannie Vaughn, administratrice des services de santé à la prison du comté de Macon (GA), comme beaucoup d’autres administrateurs de services de santé pénitentiaires, est préoccupée par le temps et les ressources de son personnel. « La main-d’œuvre est toujours au centre de mes préoccupations », dit-elle. Elle a « plusieurs infirmières qui passent la majeure partie de leur journée à conditionner les médicaments pour le passage du lendemain ». Cette préparation occupe souvent une équipe entière, ce qui réduit le temps disponible pour les soins directs aux patients.
« Nous avons environ 850 détenus, avec 8 ou 10 infirmières par équipe. Nous pourrions absolument utiliser les deux infirmières qui passent presque toute la journée à préparer les médicaments et les transférer dans les zones de soins pour offrir de meilleurs soins à nos détenus »
M. Vaughn s’inquiète également des erreurs de médication et de la responsabilité liée à l’administration de médicaments aux détenus. « Les établissements pénitentiaires ont une population de passage », explique-t-elle. « Les patients entrent, sortent et circulent rapidement dans l’établissement.
Dans cet environnement dynamique, la préparation et la délivrance des médicaments deviennent un champ de mines d’erreurs potentielles, même pour le personnel le plus consciencieux et le mieux formé. « La plupart des infirmières sont très bonnes. Elles sont efficaces, rapides, ne font pas d’erreurs, sont dévouées. Mais il s’agit toujours d’un processus manuel avec des centaines d’ordonnances à remplir rapidement et avec précision.
Tiffany Sheffield, coordinatrice clinique chez Correct Health à Eastman, GA, partage cet avis. « Nous avons deux infirmières par équipe qui se concentrent en grande partie sur le laissez-passer médical du lendemain », explique-t-elle.
« Elles conditionnent les médicaments encore et encore. J’estime que cela prend 12 heures à ces deux infirmières, soit la quasi-totalité de leur journée », poursuit Mme Sheffield. Le fait que deux infirmières par équipe soient occupées à trier et à préparer les médicaments rend indisponibles deux ressources hautement qualifiées et bien formées pour les soins aux patients. Cela a un impact profond sur l’équipe de Sheffield et sur la santé et le bien-être des patients.
« Nous avons environ 850 détenus, avec 8 ou 10 infirmières par équipe », explique-t-elle. « Nous pourrions absolument utiliser ces deux infirmières qui passent presque toute la journée à faire de la préparation médicale et les transférer dans les zones de soins aux patients afin de fournir de meilleurs soins à nos détenus.
NexPak offre une solution rationalisée et automatisée pour remédier à l’énorme quantité de temps que les infirmières et autres membres du personnel consacrent au tri et à la préparation des médicaments. NexPak est installé directement dans la salle des médicaments de l’établissement et exécute des flux de travail automatisés pour produire des paquets de médicaments multidoses spécifiques aux patients, qui sont préparés à la demande et prêts à être livrés directement aux patients.
Mme Vaughn estime qu’un système automatisé comme NexPak pourrait prendre en charge jusqu’à 80 % du travail de préparation des médicaments actuellement confié au personnel infirmier. M. Sheffield estime également que l’automatisation permettrait de gagner immédiatement du temps. « Un flux de travail avec NexPak au sein de l’établissement préparant automatiquement les médicaments du lendemain éliminerait une grande partie du traitement manuel », dit-elle.
Le système traditionnel de cartes perforées de 30 jours pour l’administration des médicaments présente plusieurs inconvénients. La plus importante est sans doute la possibilité de commettre des erreurs de médication. M. Vaughn souligne que la préparation des médicaments à partir de cartes perforées comporte un décalage dans le temps qui peut poser des problèmes.
« [It] est un défi pour la préparation des médicaments lorsque les infirmières travaillent avec des cartes de 30 jours », dit-elle. « Ainsi, si les infirmières se préparent pour le lendemain matin et que les patients se déplacent – avec un tel décalage dans le temps, il y a beaucoup d’occasions de commettre une erreur médicale ».
Les cartes perforées empêchent également les prestataires de tenir les patients informés de leurs médicaments. Vaughn, une fois de plus : « Lorsqu’une infirmière distribue des médicaments à des patients, il se peut qu’une autre infirmière ait préparé ce lot la veille. Ainsi, si un patient a une question sur les médicaments qu’il prend, l’infirmière chargée de l’administration se trouve dans une position délicate… NexPak résoudrait tous ces problèmes. Chaque dose est indiquée en toutes lettres, directement sur l’impression du paquet, exactement ce que contient ce petit paquet pratique ».
L’efficacité d’un système automatisé constitue un avantage considérable. Les employés qualifiés coûtent cher. Lorsque le personnel soignant des établissements pénitentiaires passe beaucoup de temps à trier, préparer et distribuer manuellement les médicaments, les coûts s’accumulent rapidement.
Comme le souligne M. Vaughn, d’autres facteurs tels que les questions de responsabilité, les problèmes de sécurité et les coûts d’approvisionnement entrent en ligne de compte dans l’analyse coûts-bénéfices. « Tout se résume à une question de budget », dit-elle. « Mais NexPak semble être un moyen facile de justifier le coût par rapport aux avantages. Si vous tenez compte de la main-d’œuvre, de la responsabilité et de la sécurité combinées, et que vous les intégrez dans un calcul de retour sur investissement, le coût du système sera compensé assez rapidement. »
Le système d’emballage automatisé NexPak offre une solution innovante aux défis auxquels sont confrontés les établissements pénitentiaires en matière de gestion des médicaments. En automatisant la distribution des médicaments dans les établissements, NexPak réduit considérablement le travail manuel, renforce la sécurité des patients et améliore l’efficacité du flux de travail.
NexPak utilise une technologie d’automatisation avancée pour distribuer chaque médicament dans un sachet clairement étiqueté, scellé et prêt à être délivré au patient. Cela réduit considérablement le risque d’erreurs de médication. De plus, comme chaque pochette de médicaments est étiquetée avec les informations du patient et les détails du médicament, le processus est transparent. Les infirmières ou les autres prestataires qui distribuent les médicaments peuvent rapidement répondre aux questions des patients ou dissiper leurs inquiétudes.
L’automatisation supprime la plupart des tâches de la préparation aux examens médicaux. Au lieu de trier manuellement les cartes perforées, les pilules et les contenants de médicaments, les infirmières peuvent se concentrer sur les soins aux patients. Cela permet non seulement d’économiser des ressources, mais aussi de réduire l’épuisement professionnel et la frustration, car les membres du personnel infirmier peuvent consacrer leur journée de travail à prodiguer des soins plutôt qu’à accomplir des tâches administratives fastidieuses.
« NexPak semble être un moyen facile de justifier le coût par rapport aux avantages. Si vous considérez la main-d’œuvre, la responsabilité et la sécurité combinées et que vous les intégrez dans un calcul de retour sur investissement, le coût du système sera compensé assez rapidement ».
NexPak est une solution flexible et évolutive. Grâce à ses options personnalisables en fonction de la taille des établissements, il s’intègre parfaitement dans les divers environnements de soins de santé des établissements pénitentiaires. Parce que NexPak conditionne les médicaments à la demande, il est extrêmement flexible pour s’adapter aux besoins dynamiques des établissements pénitentiaires. Lorsque les patients se déplacent d’une zone à l’autre de l’établissement ou sont transférés vers d’autres établissements, le système peut être facilement ajusté pour s’assurer que les médicaments parviennent au bon patient, avec un minimum de gaspillage et moins d’occasions d’erreur ou de détournement.
L’amélioration des processus d’administration des médicaments renforce directement la sécurité des patients. Il est essentiel de mettre l’accent sur la sécurité des patients dans les établissements de soins de santé correctionnels, où l’environnement peut contribuer aux erreurs. NexPak aide les établissements à réduire les erreurs et à améliorer l’état de santé des personnes incarcérées. NexPak offre une solution complète aux problèmes urgents de pénurie de personnel et de systèmes inefficaces d’administration de médicaments dans les établissements de santé.
En adoptant NexPak, les établissements peuvent améliorer l’efficacité, réduire les coûts et, surtout, renforcer la sécurité des patients.
