7 stratégies pour optimiser vos services de soins virtuels

Les soins virtuels sont essentiels aux soins de santé modernes, mais choisir les meilleures options de télésanté peut être écrasant.
Ces 7 stratégies révolutionnaires guideront votre transition et amélioreront les soins aux patients, de l’optimisation des flux de travail à l’engagement accru.

Alors que le secteur de la santé est encore sous le choc des conséquences de la pandémie de COVID-19, les services de soins virtuels sont devenus un aspect crucial de la prestation des soins de santé.
Mais pour offrir aux patients des soins efficaces et efficients, il est essentiel d’optimiser les services de soins virtuels.
Voyons comment vous pouvez améliorer vos services de soins virtuels pour offrir une expérience inégalée aux patients.

Qu’est-ce que les soins virtuels ?

Les soins virtuels englobent divers services et technologies utilisés pour gérer les soins de santé à distance.
Il s’agit d’une communication entre les prestataires de soins de santé et les patients par le biais d’appareils électroniques tels que des ordinateurs, des tablettes et des moniteurs.
Les soins virtuels peuvent inclure une gamme de services médicaux, tels que les consultations, le diagnostic, le traitement, la surveillance des symptômes et la prescription de médicaments.

Grâce aux soins virtuels, vous pouvez adopter une approche plus holistique de la gestion des soins de santé de vos patients et profiter d’une meilleure communication entre les patients et les fournisseurs.
Plusieurs types de services de soins virtuels sont disponibles pour votre pratique, notamment :

• Télésanté/Télémédecine : Permet des visites virtuelles avec des prestataires de soins de santé par vidéoconférence, appels téléphoniques, messagerie en ligne et chariots de télémédecine.
  Il englobe également une vaste gamme de services médicaux, notamment des dépistages, des diagnostics, la gestion des infections aiguës et des maladies chroniques et des services de soins préventifs virtuels.
• Surveillance à distance : Utilise des appareils portables, des capteurs, des appareils Bluetooth et des chariots d’observation des patients pour collecter des données de santé en temps réel auprès des patients et les envoyer à leur fournisseur de soins de santé.
  Il permet au personnel médical à distance d’examiner de près l’état de santé des patients tout en identifiant et en traitant de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent.

• Portails patients : Améliore l’engagement des patients en leur fournissant un accès facile à leurs informations médicales et en leur permettant de jouer un rôle plus actif dans la gestion de leurs soins de santé.
  Les patients peuvent utiliser les portails patients pour consulter les résultats des tests, renouveler les ordonnances, prendre des rendez-vous et communiquer avec leur fournisseur de soins de santé.
  Par conséquent, les prestataires de soins de santé peuvent fournir des soins plus efficaces, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour les patients et une satisfaction globale.
• Tournées virtuelles : Utilise la technologie numérique telle que les logiciels de vidéoconférence et les chariots de tournées virtuelles pour permettre aux cliniciens de s’enregistrer à distance auprès des patients afin de fournir des soins primaires virtuels.
• Soins infirmiers virtuels : Tire parti de technologies telles que les chariots de soins infirmiers virtuels et les systèmes de télémédecine pour fournir des services infirmiers tels que l’évaluation, la surveillance, la communication des plans de soins, ainsi que l’éducation et le soutien des patients à distance.
  Il améliore également la sécurité des patients et des prestataires en réduisant le risque d’exposition aux maladies infectieuses, en particulier lors de crises de santé publique telles que les pandémies.

Offrez les meilleurs soins virtuels grâce à ces 7 stratégies

L’intégration des services de soins virtuels dans votre pratique est devenue une nécessité.
Mais avec la pléthore d’options de télésanté disponibles, la tâche peut être ardue.

Les sept stratégies de gestion des soins virtuels qui changent la donne vous aideront à réussir votre transition et à fournir à vos patients des soins de la plus haute qualité .
Qu’il s’agisse d’optimiser vos flux de travail de soins virtuels ou d’améliorer l’engagement des patients, ces stratégies vous permettront d’aborder l’avenir des soins de santé avec confiance et excellence.

1. Assurez-vous que votre équipe de soins est bien formée

Votre équipe de soins est un atout crucial pour le succès de votre pratique.
Ils sont en première ligne, manipulant la technologie et les outils nécessaires aux opérations quotidiennes.
En veillant à ce que les membres de votre personnel soient à jour avec les dernières technologies, les flux de travail et la formation en matière de soins virtuels, vous améliorerez la qualité des soins et augmenterez la satisfaction des patients et la confiance dans votre pratique.

Vous pouvez former votre personnel de plusieurs manières :

1. Éduquez-les sur les outils, les termes et les principes des soins virtuels, ainsi que sur la technologie nécessaire aux visites virtuelles.
2. Familiarisez-les avec la terminologie de la télémédecine et les lois sur la protection de la vie privée.
3. Formez-les à la mise en place de réunions à distance, à l’établissement de connexions sécurisées et de portails patients, à l’enregistrement des informations sur les patients et à l’utilisation d’autres outils essentiels aux soins virtuels, tels que les chariots de télémédecine.
4. Offrez une formation pratique et des séances de jeux de rôle avant d’offrir des services de soins virtuels aux patients.

2. Éduquez vos patients sur le fonctionnement des services de télésanté

Vos patients peuvent avoir des appréhensions lorsque vous introduisez des visites de soins virtuelles dans votre pratique.
Les éduquer minutieusement sur son fonctionnement et ses avantages peut atténuer leurs hésitations.
Tout d’abord, expliquez les bases de la technologie.
Décrivez les outils et les plateformes que vous utiliserez et fournissez des informations sur les exigences techniques.
Assurez-vous de leur apprendre à résoudre rapidement tout problème technique potentiel.

Vous devez également vous assurer de la confidentialité et de la sécurité.
Expliquez comment votre cabinet protégera la vie privée des patients pendant les soins à distance et les mesures de sécurité que vous avez mises en place pour assurer la sécurité de leurs données.

Enfin, expliquez comment les services de télésanté affectent leur couverture d’assurance.
La plupart des plans de santé couvrent les visites de télésanté, mais la couverture peut varieren fonction de l’état et des limites de la politique.
Encouragez vos patients à contacter leur compagnie d’assurance pour connaître les limites spécifiques de leur police.

3. Utilisez la technologie qui soutient le mieux votre pratique

Les soins virtuels dépendent fortement de la technologie pour fonctionner correctement, vous devez donc l’utiliser à son plein potentiel.

Prenez le temps de configurer le matériel important tel que les ordinateurs, les iPads, les tablettes et les chariots de dispositifs médicaux.
Vous devez également configurer un logiciel pour vous aider à gérer les rendez-vous des patients, les dossiers médicaux, la facturation et d’autres tâches.
De plus, vous devez vous assurer que le matériel et les logiciels sont sécurisés avec un cryptage efficace et des protocoles de sécurité des données en place.

Envisagez des solutions basées sur le cloud qui vous permettent d’évoluer et de vous adapter facilement si nécessaire.
Assurez-vous que votre technologie dispose de capacités de vidéoconférence et d’un système de partage de fichiers sécurisé pour échanger facilement les dossiers médicaux avec les patients et les autres prestataires de soins de santé.

4. Aidez les patients à gérer leurs soins à partir d’appareils électroniques

Vous devez encourager vos patients à utiliser régulièrement des appareils électroniques pour prendre en charge leur santé, notamment des tablettes, des ordinateurs et des moniteurs.
L’intégration de solutions de soins virtuels telles que les chariots de télésanté et les chariots d’enregistrement des patients dans votre pratique facilitera l’implication de vos patients dans leurs soins de santé.

5. Ayez un plan de secours pour les problèmes techniques

Des problèmes techniques peuvent interrompre les flux de travail des soins virtuels et ruiner votre emploi du temps si vous n’avez pas de plan de secours.
Vous pouvez aider à prévenir ces problèmes en mettant en œuvre une infrastructure informatique complète, notamment :

• Réseaux privés virtuels sécurisés pour l’échange de données
• Serveurs redondants
• Systèmes de sauvegarde automatisés
• Solutions de stockage cloud sécurisées

Établissez des protocoles et des politiques pour les mises à jour logicielles périodiques afin de maintenir tous les systèmes à jour.
Assurez-vous de disposer d’une équipe dédiée de professionnels de l’informatique formés qui peuvent résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement.

6. Révisez régulièrement vos processus de soins virtuels

L’optimisation des processus de soins virtuels est un effort continu.
Revoyez périodiquement vos stratégies, identifiez les domaines à améliorer et créez de nouveaux processus.
Ce faisant, vous vous assurerez d’offrir à vos patients les meilleurs soins virtuels possibles et de maintenir le flux de travail le plus efficace.

7. Partagez toujours les avantages des soins virtuels

Enfin, vous devriez toujours partager les avantages des soins virtuels avec vos patients et vos employés.
Mentionnez des avantages tels que :

• Amélioration de l’accès aux soins
• Économies sur les frais médicaux des patients
• Flux de travail rationalisés et charges administratives réduites
• Réduction du risque d’exposition aux maladies infectieuses, en particulier lors d’urgences de santé publique comme les pandémies

Pourquoi s’efforcer d’améliorer l’expérience de télésanté ?

Les services de télésanté offrent une multitude d’avantages à la fois à vos patients et à votre personnel, ce qui en fait un investissement rentable pour améliorer votre prestation de soins de santé.
Ces avantages comprennent :

1. Amélioration de l’accès des patients à des soins de santé de qualité : Élimine les obstacles courants aux soins médicaux, tels que les longs délais d’attente, la recherche de soins pour enfants ou aînés, la consultation de spécialistes et les problèmes de mobilité.
2. Réduction des coûts : Réduit les coûts de votre cabinet en limitant vos frais généraux, tels que les EPI et les systèmes de diagnostic coûteux.
   La surveillance à distance et les contrôles virtuels de spécialistes peuvent aider à détecter les problèmes de santé potentiels avant qu’ils ne s’aggravent, réduisant ainsi la probabilité de réadmissions à l’hôpital et les coûts associés.
3. Amélioration de l’engagement, de la satisfaction et des résultats des patients : Améliore la communication entre les patients et leur équipe de soins, l’accessibilité aux informations médicales et aux services de santé de haute qualité, l’acceptation du plan de traitement et la capacité d’observer et d’évaluer un patient en temps réel.

Offrez des soins médicaux pratiques grâce à des chariots de soins virtuels avancés

Les soins virtuels représentent un changement croissant dans le paysage des soins de santé.
L’utilisation de nouvelles technologies et de nouveaux services vous permet de réduire les coûts des soins de santé et d’améliorer la satisfaction des patients.
En créant une approche plus holistique de la gestion des soins de santé et en améliorant vos services de télésanté, vous pouvez vous assurer que vos patients reçoivent les meilleurs soins possibles.

Les chariots de soins virtuels peuvent grandement améliorer vos services de télésanté.
Ces chariots sont dotés d’une base à roulettes avec un support qui permet de monter des moniteurs, des tablettes ou des ordinateurs portables et du matériel audiovisuel.
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